Chỉnh sửa Nhân sự Reviews

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Quản lý trạng thái hiển thị và xử lý đánh giá của thành viên để bảo vệ uy tín.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
• Module: salon-member

Trước khi thao tác

• Xác nhận guideline kiểm duyệt đánh giá trước khi chỉnh.
• Xác định review cần ẩn/phản hồi/báo cáo nâng cấp.
• Chuẩn bị bối cảnh cho case khiếu nại.

Các bước thực hiện

1. Mở danh sách review thành viên và lọc theo điểm/trạng thái.
2. Cập nhật trạng thái hiển thị hoặc phản hồi cho review mục tiêu.
3. Lưu và xác nhận trạng thái danh sách đã cập nhật.
4. Escalate case chưa xử lý xong kèm ghi chú owner.

Checklist kiểm tra

• Trạng thái review khớp guideline kiểm duyệt.
• Cập nhật hiển thị/phản hồi được lưu chính xác.
• Case báo cáo nâng cấp có ghi nhận và truy vết được.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao thay đổi chưa hiển thị ngay?

Trước tiên kiểm tra bộ lọc và cache, rồi tải lại trang và mở lại màn hình chi tiết liên quan.

Vì sao mỗi nhân viên thấy kết quả khác nhau?

Đối chiếu phạm vi salon, bộ lọc ngày và quyền vai trò của từng tài khoản trước khi xử lý tiếp.

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: salon-member
• Route: EditMemberReviews