Tổng quan Chương 07: Tin nhắn, AI, Công cụ

Mục tiêu của chương

• Dùng Trung tâm tin nhắn để liên hệ và quản lý hội thoại với khách hàng.
• Hiểu cách dùng Trợ lý AI và AI Phone (nếu salon có bật tính năng).
• Dùng Trung tâm công cụ cho các thao tác và lối tắt thường dùng.
• Thiết lập công cụ an toàn và kiosk mode cho thiết bị tại cửa hàng.

Chuẩn bị trước

• Xác định thiết bị nào dùng cho lễ tân và thiết bị nào chỉ dành cho nhân sự.
• Thống nhất quy tắc bảo mật cơ bản (tài khoản, quyền truy cập, đăng xuất).

Thứ tự học đề xuất

1. 01 Trung tâm tin nhắn
2. 02 Trợ lý AI và AI Phone
3. 03 Trung tâm công cụ
4. 04 Công cụ an toàn và kiosk mode

Thời gian dự kiến

• Đọc nhanh: 20-30 phút
• Thiết lập thực tế: 30-45 phút

Tiêu chí hoàn thành

• Bạn tìm và phản hồi hội thoại đúng khách hàng, không bỏ sót tin nhắn.
• Bạn bật/tắt kiosk mode và các chế độ an toàn đúng ngữ cảnh cửa hàng.