Tổng quan Chương 03: Khách hàng & Dịch vụ

Mục tiêu của chương

• Tìm kiếm khách hàng nhanh và hiểu các thông tin quan trọng trong hồ sơ khách.
• Quản lý hồ sơ khách hàng bằng nhãn (tags), ghi chú và lịch sử theo dõi.
• Thiết lập danh mục dịch vụ rõ ràng, dễ tìm và nhất quán.
• Cấu hình chi tiết dịch vụ, ảnh và phân công nhân sự/technician chính xác.

Chuẩn bị trước

• Đảm bảo bạn có quyền vào mục Khách hàng và Dịch vụ của đúng salon.
• Thống nhất cách đặt tên dịch vụ, phân loại và quy tắc giá trong cửa hàng.

Thứ tự học đề xuất

1. 01 Danh sách khách hàng
2. 02 Tạo khách hàng và nhãn
3. 03 Chi tiết và theo dõi khách hàng
4. 04 Danh mục dịch vụ
5. 05 Chi tiết dịch vụ / ảnh / nhân sự

Thời gian dự kiến

• Đọc nhanh: 25-35 phút
• Thiết lập thực tế: 35-50 phút

Tiêu chí hoàn thành

• Bạn tìm kiếm khách và mở đúng hồ sơ trong vài giây.
• Bạn thêm nhãn/ghi chú và theo dõi khách hàng nhất quán.
• Bạn tạo danh mục và dịch vụ với giá đúng, dễ quản lý.
• Bạn gắn ảnh và phân công nhân sự cho dịch vụ đúng ngay từ đầu.