Quản lý nhãn khách hàng

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Quản lý thẻ khách hàng để phân nhóm, chạy chiến dịch và cá nhân hóa dịch vụ.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
• Module: customer

Trước khi thao tác

• Đồng bộ taxonomy thẻ với chiến lược marketing và chăm sóc hiện tại.
• Xác định thẻ cần thêm, gộp hoặc ngừng sử dụng trước khi sửa.
• Tránh chỉnh thẻ hàng loạt trong thời điểm đang gửi chiến dịch lớn.

Các bước thực hiện

1. Rà danh sách thẻ hiện có và dọn thẻ trùng/lỗi thời.
2. Tạo hoặc cập nhật thẻ với quy tắc đặt tên rõ ràng.
3. Gán/bulk gán thẻ cho nhóm khách mục tiêu.
4. Kiểm tra kết quả lọc phân khúc để xác nhận logic thẻ đúng.

Checklist kiểm tra

• Bộ thẻ rõ ràng, không trùng lặp.
• Nhóm khách mục tiêu nhận đúng thẻ.
• Bộ lọc phân khúc theo thẻ cho kết quả đúng kỳ vọng.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao thay đổi chưa hiển thị ngay?

Trước tiên kiểm tra bộ lọc và cache, rồi tải lại trang và mở lại màn hình chi tiết liên quan.

Vì sao mỗi nhân viên thấy kết quả khác nhau?

Đối chiếu phạm vi salon, bộ lọc ngày và quyền vai trò của từng tài khoản trước khi xử lý tiếp.

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: customer
• Route: CustomerTagManagement