Quy tắc phiếu giảm giá và thẻ quà tặng

Video thao tác

Trang này giúp gì

Thống nhất cách hiểu trạng thái của Mã giảm giá và Thẻ quà tặng, khi nào cần vô hiệu hóa, và cách theo dõi sau khi sử dụng để tránh thao tác sai ở quầy.

Vai trò và thời gian dự kiến

• Vai trò: chủ tiệm / quản lý / lễ tân (theo quyền)
• Thời gian: 6-15 phút

Lối vào

Trang chủ -> Nút nhanh -> Mã giảm giá / Thẻ Quà Tặng

Kiểm tra trước khi thao tác

• Xác nhận đúng salon và đúng tài khoản trước khi thao tác.
• Kiểm tra trạng thái hiện tại của voucher/thẻ quà trước khi phát hành hoặc sử dụng.
• Thống nhất nội bộ cách dùng 4 trạng thái để tránh xử lý sai:

Trạng thái	Áp dụng cho	Ý nghĩa vận hành
active	Mã giảm giá, thẻ quà tặng	Đang hiệu lực, có thể sử dụng
used	Mã giảm giá	Đã dùng xong, dùng để đối soát
depleted	Thẻ quà tặng	Đã dùng hết số dư hoặc hết lượt
expired	Mã giảm giá, thẻ quà tặng	Hết hạn, không dùng được
disabled	Mã giảm giá, thẻ quà tặng	Bị vô hiệu hóa thủ công, cần ghi rõ lý do

Các bước thao tác

1. Vào danh sách Mã giảm giá hoặc Thẻ Quà Tặng, lọc đúng bản ghi theo khách hàng/số điện thoại/trạng thái.
2. Trước khi sử dụng, kiểm tra người dùng, điều kiện áp dụng, số dư hoặc hạng mục còn lại.
3. Thực hiện Sử Dụng và kiểm tra ngay kết quả:
   • Voucher phải chuyển sang used.
   • Thẻ quà tặng phải trừ số dư/lượt tương ứng; dùng hết thì chuyển depleted.
4. Mở chi tiết bản ghi, xác minh lịch sử giao dịch đã sinh và có người thao tác.
5. Nếu cần chặn sử dụng (phát sai, rủi ro, đổi chính sách), chuyển disabled và ghi rõ lý do để kiểm toán.

Checklist nghiệm thu

• Nhân sự nắm đúng ý nghĩa active / used / depleted / expired / disabled.
• Sau khi sử dụng, trạng thái và lịch sử giao dịch cập nhật đúng.
• Thao tác vô hiệu hóa đều có lý do rõ ràng để truy vết.

Lưu ý quan trọng

• expired là do hết hạn theo hệ thống, disabled là thao tác thủ công.
• Khi dùng thẻ quà có hạng mục sản phẩm, cần kiểm tra đồng bộ tồn kho để tránh lệch số liệu.

Câu hỏi thường gặp

Đã sử dụng nhưng số dư thẻ quà không đổi.

Làm mới trang chi tiết, kiểm tra mạng và kiểm tra lịch sử giao dịch xem có bị rollback do lỗi đồng bộ hay không.

Voucher đã hết hạn nhưng vẫn thấy chọn được.

Kiểm tra múi giờ salon, mốc thời gian hiệu lực của voucher rồi tải lại danh sách.