Tổng quan tích điểm

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Cung cấp tổng quan loyalty để theo dõi phát điểm, dùng thưởng và xu hướng đổi quà.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
• Module: loyalty

Trước khi thao tác

• Xác nhận phạm vi thời gian và cửa hàng trước khi đọc số liệu.
• Chốt bộ KPI theo dõi: điểm phát, điểm đổi, hội viên hoạt động.
• Kiểm tra thay đổi quy tắc gần đây có thể ảnh hưởng xu hướng.

Các bước thực hiện

1. Mở overview và áp dụng bộ lọc thời gian/phân khúc hội viên.
2. Rà số liệu chính về số dư điểm và tỷ lệ chuyển đổi đổi quà.
3. Phát hiện điểm bất thường (tăng đột biến, giảm đổi quà, hết hạn cao).
4. Ghi hành động follow-up cho tối ưu quy tắc hoặc chiến dịch.

Checklist kiểm tra

• Số liệu overview khớp phạm vi đã chọn.
• Bất thường được chỉ ra cùng nguyên nhân khả dĩ.
• Hành động follow-up được ghi rõ để thực thi.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao tổng điểm hiển thị không đúng?

Đối chiếu log cộng/trừ điểm theo đúng khoảng thời gian và phiên bản quy tắc.

Vì sao không đổi được phần thưởng?

Kiểm tra tồn kho thưởng, điều kiện áp dụng và số dư điểm hội viên.

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: loyalty
• Route: LoyaltyOverview