Skip to Content

Tổng quan đặt lịch

Video demo (xem trước)

Trang này giải quyết gì

Giúp lọc nhanh “booking nào cần xử lý hôm nay”, rồi đi thẳng vào trang chi tiết để thao tác.

Nên đọc trước (rất khuyến nghị)

  • /vi/docs/02-daily-sop/00-booking-status-and-payment

Vai trò áp dụng và thời gian

  • Áp dụng: chủ salon / lễ tân / vận hành
  • Thời gian: 3-8 phút

Lối vào

Trang chủ -> Bookings

Xác nhận trước khi thao tác

  • Đã chuyển đúng salon và đúng ngày.
  • Bộ lọc kỹ thuật viên đang để Tất cả, tránh bỏ sót booking.
  • Team đã thống nhất SLA phản hồi booking Đang chờ (ví dụ xử lý trong 10 phút).

Ảnh 1: Lịch tổng quan lịch hẹn (xem hạn mức theo ngày)

Trong trang bạn sẽ thấy gì

  • Liên kết giữa lịch tuần và danh sách ngày (Agenda).
  • Thẻ booking và thẻ sự kiện ngoài hiển thị song song.
  • Thanh lọc kỹ thuật viên (hiển thị khi có quyền và salon có hơn 1 kỹ thuật viên).

Các bước thao tác

  1. Chuyển tuần/ngày để kiểm tra booking sắp tới giờ và booking đã quá giờ.
  2. Dùng bộ lọc kỹ thuật viên để rà rủi ro theo từng người.
  3. Bấm vào thẻ booking để vào Chi tiết đặt lịch, xử lý bằng Xác nhận đặt lịch, Đổi lịch, Hủy đặt lịch, Xem hoạt động.
  4. Bấm thẻ sự kiện ngoài để mở chi tiết, quyết định giữ sự kiện hoặc Chuyển thành lịch hẹn.
  5. Khi cần thêm booking, bấm Tạo đặt lịch để vào luồng tạo mới.
  6. Xử lý xong từng booking, quay lại tổng quan để xác nhận trạng thái trên thẻ đã đồng bộ.

Ảnh 2: Khu vực xử lý sau khi mở chi tiết từ trang tổng quan

Thứ tự xử lý khuyến nghị

  1. Dọn trước Đang chờ (xác nhận/đổi lịch/hủy).
  2. Sau đó theo dõi Đã xác nhậnĐã check-in để tránh dây chuyền trễ lịch.
  3. Cuối cùng hoàn thiện Đã hoàn thành: nhật ký, ảnh, đối chiếu thu tiền.

Checklist nghiệm thu

  • Tất cả booking chờ xác nhận trong ngày đã có kết quả.
  • Booking xung đột kỹ thuật viên có thể truy ra hành động đã xử lý.
  • Danh sách tổng quan và dữ liệu lịch hiển thị nhất quán.
  • Kiểm tra ngẫu nhiên 1 booking thấy đủ nhật ký xử lý trong chi tiết.

Câu hỏi thường gặp

Không thấy booking của một kỹ thuật viên

Kiểm tra bộ lọc kỹ thuật viên trước; ngoài ra có thể booking đang phân công nhiều kỹ thuật viên ở các dịch vụ khác nhau.

Danh sách làm mới chậm

Kéo xuống để làm mới, sau đó mở lại trang chi tiết để xác nhận trạng thái.

Trạng thái thẻ ở tổng quan khác trang chi tiết

Ưu tiên lấy trạng thái ở trang chi tiết. Nếu làm mới vẫn lệch, ghi mã booking để kiểm tra đồng bộ.

Nhắc nhanh (tránh thao tác sai)

  • Trước khi thao tác, luôn kiểm tra đúng salon và đúng quyền tài khoản.
  • Hoàn tất mỗi bước thì kiểm tra kết quả rồi mới sang bước tiếp theo.
Last updated on