Chỉnh sửa bước trong hành trình

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Chỉnh một bước journey gồm điều kiện kích hoạt, độ trễ và hành động gửi.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
• Module: marketing

Trước khi thao tác

• Xác định chính xác bước cần sửa và phụ thuộc với bước lân cận.
• Chuẩn bị nội dung mới và điều kiện trigger trước khi chỉnh.
• Đánh giá tác động tới hành trình khách đang chạy.

Các bước thực hiện

1. Mở step editor và rà cài đặt trigger/delay/action hiện tại.
2. Cập nhật điều kiện, thời gian hoặc nội dung message.
3. Lưu bước và chạy kiểm tra tính toàn vẹn của journey.
4. Preview chuyển bước để xác nhận routing sang bước kế tiếp.

Checklist kiểm tra

• Thay đổi bước được lưu và qua kiểm tra.
• Quy tắc trigger/delay hoạt động đúng kỳ vọng.
• Luồng chuyển bước vẫn toàn vẹn sau chỉnh sửa.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao journey bị kích hoạt ngoài ý muốn?

Rà điều kiện trigger và chồng lấp tệp khách, sau đó xem log theo mốc thời gian.

Vì sao journey không gửi tin?

Kiểm tra kênh gửi, khung giờ chạy và trạng thái step (active/paused).

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: marketing
• Route: EditJourneyStep