Chi tiết khách hàng
Video thao tác
Màn hình này dùng để làm gì
Tập trung lịch sử, sở thích và ghi chú tương tác của khách để hỗ trợ phục vụ cá nhân hóa.
Cách mở màn hình
- Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
- Module: customer
Trước khi thao tác
- Xác nhận đúng danh tính khách trước khi chỉnh sửa.
- Xem booking/order/ghi chú gần nhất để tránh cập nhật mâu thuẫn.
- Xác định phiên làm việc này là xem hay chỉnh hồ sơ.
Các bước thực hiện
- Rà các phần chính: thông tin cơ bản, lịch sử ghé, chi tiêu, thẻ và ghi chú.
- Cập nhật trường cần thiết hoặc thêm ghi chú follow-up mới.
- Lưu và xác nhận thay đổi xuất hiện trong timeline/history.
- Đối chiếu danh sách để bảo đảm trạng thái/thẻ chính đã đồng bộ.
Checklist kiểm tra
- Hồ sơ chi tiết phản ánh đúng bối cảnh mới nhất.
- Chỉnh sửa hiển thị nhất quán ở màn chi tiết và danh sách.
- Lịch sử hồ sơ có thể truy vết cho bàn giao nhân sự.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao thay đổi chưa hiển thị ngay?
Trước tiên kiểm tra bộ lọc và cache, rồi tải lại trang và mở lại màn hình chi tiết liên quan.
Vì sao mỗi nhân viên thấy kết quả khác nhau?
Đối chiếu phạm vi salon, bộ lọc ngày và quyền vai trò của từng tài khoản trước khi xử lý tiếp.
Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)
- Module: customer
- Route:
CustomerDetail
Last updated on