Trò chuyện với trợ lý
Video thao tác
Màn hình này dùng để làm gì
Hỗ trợ hội thoại có cấu trúc với AI để soạn phản hồi khách và hỗ trợ tác vụ nội bộ.
Cách mở màn hình
- Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
- Module: agent-chat
Trước khi thao tác
- Xác định mục tiêu phiên chat trước khi nhập (trả lời, tóm tắt, draft hướng dẫn).
- Chuẩn bị ngữ cảnh cốt lõi cần AI sử dụng.
- Tránh đưa dữ liệu nhạy cảm không cần thiết vào prompt.
Các bước thực hiện
- Mở luồng chat và cung cấp bối cảnh + định dạng đầu ra mong muốn.
- Rà phản hồi AI theo độ đúng thực tế và tuân thủ chính sách.
- Nếu thiếu thông tin, tiếp tục hỏi lại hoặc tinh chỉnh prompt.
- Áp dụng kết quả cuối và lưu ý điểm quan trọng cho team nếu cần.
Checklist kiểm tra
- Kết quả AI giải quyết đúng mục tiêu tác vụ.
- Phản hồi cuối đã được kiểm tra độ chính xác và tuân thủ.
- Kết luận quan trọng được ghi nhận để tái sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao thay đổi chưa hiển thị ngay?
Trước tiên kiểm tra bộ lọc và cache, rồi tải lại trang và mở lại màn hình chi tiết liên quan.
Vì sao mỗi nhân viên thấy kết quả khác nhau?
Đối chiếu phạm vi salon, bộ lọc ngày và quyền vai trò của từng tài khoản trước khi xử lý tiếp.
Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)
- Module: agent-chat
- Route:
AgentChat
Last updated on