Mẫu marketing

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Quản lý template marketing tái sử dụng để triển khai journey nhất quán.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng module tương ứng.
• Module: marketing

Trước khi thao tác

• Xác định mục tiêu chiến dịch (reactivation, upsell, referral…).
• Chuẩn bị nội dung đã duyệt và tiêu chí phân khúc khách.
• Kiểm tra quyền sở hữu template để tránh chỉnh trùng.

Các bước thực hiện

1. Duyệt danh sách template theo mục tiêu/kênh.
2. Mở template cần dùng và rà trigger, nội dung, lịch gửi.
3. Cập nhật trường cần thiết và lưu đúng phiên bản.
4. Preview một đường chạy mẫu để kiểm tra logic và thứ tự thông điệp.

Checklist kiểm tra

• Template khớp mục tiêu chiến dịch.
• Thay đổi lưu đúng template/phiên bản.
• Đường chạy mẫu xác nhận trigger và message order hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao journey bị kích hoạt ngoài ý muốn?

Rà điều kiện trigger và chồng lấp tệp khách, sau đó xem log theo mốc thời gian.

Vì sao journey không gửi tin?

Kiểm tra kênh gửi, khung giờ chạy và trạng thái step (active/paused).

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: marketing
• Route: MarketingTemplates