Mẫu thẻ quà, phát hành và sử dụng

Video thao tác

Trang này giúp gì

Chuẩn hóa toàn bộ vòng đời thẻ quà tặng từ tạo mẫu, phát hành đến sử dụng để số dư và lịch sử giao dịch luôn khớp.

Vai trò và thời gian dự kiến

• Vai trò: chủ tiệm / quản lý / lễ tân (theo quyền)
• Thời gian: 6-15 phút

Lối vào

Trang chủ -> Thẻ Quà Tặng -> Mẫu thẻ / Phát Hành Thẻ Quà Tặng / Sử Dụng Thẻ Quà Tặng

Kiểm tra trước khi thao tác

• Thống nhất chính sách thẻ quà: hoàn/không hoàn, chuyển tặng, thời hạn hiệu lực.
• Xác định rõ quy trình xử lý khi sử dụng và khi hủy giao dịch.
• Tài khoản hiện tại có đủ quyền phát hành, sử dụng và xem lịch sử thẻ.

Các bước thao tác

1. Tạo mẫu thẻ quà: mệnh giá hoặc gói dịch vụ, thời hạn và điều kiện sử dụng.
2. Khi phát hành, nhập đúng thông tin người mua/người nhận; xác minh số điện thoại để tránh phát nhầm.
3. Khi khách dùng thẻ, nhập mã thẻ và xác nhận số tiền/lượt bị trừ trong lần này.
4. Mở chi tiết thẻ để kiểm tra Số dư, lịch sử giao dịch và người thao tác.
5. Nếu có lỗi (trừ trùng, trừ thất bại), đánh dấu bản ghi bất thường và ghi chú xử lý ngay.

Checklist nghiệm thu

• Số dư thẻ được tính đúng sau mỗi lần sử dụng.
• Có lịch sử giao dịch đầy đủ để truy vết.
• Quy tắc hết hạn hoạt động đúng.
• Có thể truy ngược từ phát hành đến sử dụng của một thẻ bất kỳ.

Lưu ý quan trọng

• Trước khi dùng thẻ, luôn kiểm tra trạng thái: Đang Hoạt Động / Đã Hết / Đã Hết Hạn / Đã Vô Hiệu Hóa.
• Sau mỗi lần sử dụng, phải kiểm tra số dư cập nhật ngay trong chi tiết thẻ.

Câu hỏi thường gặp

Không sử dụng được thẻ quà tặng.

Kiểm tra trạng thái thẻ, mã thẻ nhập đúng chưa, và đang thao tác đúng salon hay không.

Đã phát hành nhưng không thấy trong hồ sơ khách.

Kiểm tra số điện thoại người nhận khi phát hành và kiểm tra có gắn nhầm khách/salon không.