Danh sách khách hàng

Video thao tác

Màn hình này dùng để làm gì

Cung cấp danh sách khách hàng có thể tìm nhanh để phục vụ chăm sóc và theo dõi quay lại.

Cách mở màn hình

• Vào trang từ điều hướng của module tương ứng.
• SOP liên quan: /vi/docs/02-daily-sop, /vi/docs/03-customer-service
• Module: customer

Trước khi thao tác

• Xác nhận phạm vi salon và bộ lọc đang áp dụng.
• Xác định nhóm khách cần xử lý (mới, quay lại, không hoạt động, VIP).
• Chuẩn bị thông tin tra cứu như số điện thoại/tên/mã booking.

Các bước thực hiện

1. Áp dụng tìm kiếm và bộ lọc để khoanh đúng nhóm khách.
2. Rà các cột chính (lần ghé gần nhất, chi tiêu, thẻ, trạng thái) để ưu tiên.
3. Mở hồ sơ khách mục tiêu để thao tác chi tiết hoặc ghi chú.
4. Quay lại danh sách để kiểm tra trạng thái/thẻ đã cập nhật đúng.

Checklist kiểm tra

• Khách mục tiêu được tìm nhanh theo bộ lọc.
• Thông tin danh sách khớp với hồ sơ chi tiết.
• Có thể chốt ưu tiên chăm sóc trực tiếp từ màn danh sách.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao thay đổi chưa hiển thị ngay?

Trước tiên kiểm tra bộ lọc và cache, rồi tải lại trang và mở lại màn hình chi tiết liên quan.

Vì sao mỗi nhân viên thấy kết quả khác nhau?

Đối chiếu phạm vi salon, bộ lọc ngày và quyền vai trò của từng tài khoản trước khi xử lý tiếp.

Thông tin trang (đối chiếu nội bộ)

• Module: customer
• Route: CustomerList