Công cụ an toàn và chế độ Kiosk

Video thao tác

Trang này giúp gì

Chuẩn hóa kiểm tra an toàn vệ sinh theo quy trình cố định và bật Kiosk đúng phạm vi khi cần tự phục vụ.

Vai trò và thời gian dự kiến

• Vai trò: chủ tiệm / lễ tân / kỹ thuật viên
• Thời gian: 3-8 phút

Lối vào

Công cụ -> Kiểm tra dị ứng / Checklist vệ sinh / Kiosk

Kiểm tra trước khi thao tác

• Đã phân công người chịu trách nhiệm checklist an toàn theo ca.
• Mục kiểm tra dị ứng khớp với dịch vụ đang cung cấp.
• Danh sách tính năng cho Kiosk đã được cấu hình trước trong Cài đặt tự phục vụ.

Các bước thao tác

1. Thao tác: trước khi làm dịch vụ, tick các mục rủi ro tại Kiểm tra dị ứng cho khách. Kỳ vọng: có bản ghi rủi ro đầy đủ và truy vết được cho lần phục vụ.
2. Thao tác: thực hiện Checklist vệ sinh trong ngày và xác nhận từng mục. Kỳ vọng: các hành động vệ sinh trọng yếu đều có dấu hoàn thành.
3. Thao tác: khi quầy cần tự phục vụ, bật Kiosk và giới hạn đúng mô-đun được phép dùng. Kỳ vọng: khách chỉ truy cập các chức năng đã cho phép.
4. Thao tác: cuối ngày tắt Kiosk, rà lại bản ghi an toàn trong ngày. Kỳ vọng: không thiếu mục quan trọng và có dữ liệu để đối soát.

Checklist nghiệm thu

• Trong ngày có bản ghi kiểm tra dị ứng.
• Checklist vệ sinh đã hoàn tất và truy vết được.
• Kiosk bật/tắt được, quyền truy cập đúng phạm vi.
• Kiểm tra mẫu 1 khách có đầy đủ bản ghi an toàn.

Lưu ý quan trọng

• Kiểm tra dị ứng phải hoàn thành trước khi bắt đầu dịch vụ, không bổ sung sau.
• Sau khi bật Kiosk, luôn kiểm tra một lượt ở góc nhìn khách để tránh lộ chức năng nội bộ.

Câu hỏi thường gặp

Kiosk không thoát được.

Thoát bằng tài khoản quản trị và kiểm tra lại thiết lập mã PIN thoát kiosk.

Thiếu bản ghi an toàn.

Đưa kiểm tra dị ứng và checklist vệ sinh vào checklist bắt buộc trước/sau ca.