服务完成到收款出单

视频演示（先看这个）

这页解决什么

把预约收款、订单记录、退款处理串成闭环，确保“当天能对账、事后可追溯”。

适用角色与用时

• 适用：店主 / 收银 / 前台
• 用时：5-12 分钟

入口

• BookingDetail -> 支付信息卡
• Orders -> OrderDetail

操作前确认

• 预约已进入可收款阶段（服务已完成或允许先收款）。
• 当前班次明确“谁负责收款、谁负责退款审批”。
• 当前账号具备查看订单与执行退款权限。

操作步骤

1. 在预约详情核对支付卡：订单金额、已支付、待支付尾款、退款记录是否一致。
2. 点支付卡进入 OrderDetail，核对订单项与状态。
3. 对照支付记录（定金/尾款/全款/退款）逐条确认金额、时间、操作人。
4. 需要退款时，在订单详情对具体支付记录执行退款，并填写原因。
5. 返回预约详情，确认支付状态同步为 unpaid/partial/paid/refunded。
6. 班次交接前导出或截图保留异常订单，确保可追责。

状态口径（防止对账错误）

业务含义	预约支付状态	常见订单状态
未收款	unpaid	pending
只收定金	partial	deposit_paid
全款结清	paid	fully_paid / completed
已退款	refunded	refunded

关键说明

• 预约支付状态和预约服务状态是独立字段。
• 预约详情支付卡在“无订单”场景不会显示。
• 退款要落在订单支付记录里，不要只改预约备注。
• 若出现跨天退款，需在交接备注中标记原订单号和退款单号。

验收清单

• 预约支付状态与订单支付记录一致。
• 尾款单已明确结清或注明原因。
• 所有退款都有记录可追踪。
• 抽查 1 笔订单可还原完整收退款链路（金额、时间、操作人）。

常见问题

为什么预约里看不到支付卡

该预约可能尚未关联订单，或当前门店未开启相关支付能力；先在订单列表确认是否存在对应订单。

退款后为什么还显示已支付

先刷新订单详情与预约详情，确认退款记录已写入成功；若仍异常，检查是否部分退款未覆盖全部支付记录。

关键提醒（避免踩坑）

• 操作前先确认当前门店与账号角色，避免跨店误操作。
• 每步完成后先核对结果，再继续下一步。